Din data tillhör dig. Vi på Homehaven tar dataskydd på allvar och följer GDPR (dataskyddsförordningen) samt svensk dataskyddslag.
Ingen försäljning
Vi säljer aldrig din data till tredje part
Minimal insamling
Vi samlar bara in det som behövs
Rätt att radera
Du kan radera ditt konto när som helst
Homehaven är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Kontakt för dataskyddsfrågor:
När du registrerar underhåll kan du ladda upp kvitton och bilagor (bilder, PDF). Så här hanterar vi dina uppladdade filer:
När du använder vår deklarationshjälp kan du ange ditt personnummer för att fylla i Skatteverkets blanketter. Enligt svensk lag (dataskyddslagen 3 kap. 10 §) har personnummer extra skydd:
Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder enligt GDPR artikel 6:
Avtal (artikel 6.1.b)
För att tillhandahålla tjänsten behöver vi behandla dina kontouppgifter och fastighetsdata. Detta är nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig.
Samtycke (artikel 6.1.a)
För behandling av personnummer i deklarationshjälpen och för aktivering av smart home-integrationer (Panasonic Comfort Cloud) inhämtar vi ditt uttryckliga samtycke. Du kan när som helst återkalla samtycket genom att koppla från integrationen eller kontakta oss.
Berättigat intresse (artikel 6.1.f)
För att förbättra tjänsten och säkerställa säkerhet samlar vi in anonymiserad användningsstatistik och tekniska loggar.
Supabase (Databas)
Din kontodata och fastighetsuppgifter lagras säkert hos Supabase med datacenter inom EU. Data är krypterad både vid överföring och i vila.
Din webbläsare (localStorage)
Personnummer och tillfälliga formulärdata lagras endast lokalt på din enhet och lämnar aldrig din webbläsare.
Stripe (Betalningar)
Betalningsinformation hanteras av Stripe som är PCI-DSS-certifierad. Vi har aldrig tillgång till dina kortuppgifter.
Panasonic (Integration)
Vid anslutning av Panasonic Comfort Cloud autentiseras du mot Panasonics egna servrar (Auth0). Åtkomstnycklar (OAuth-tokens) sparas krypterat i vår databas hos Supabase. Sensordata hämtas via Panasonics API och lagras i vårt system.
Du har följande rättigheter enligt dataskyddsförordningen:
Rätt till tillgång
Du kan begära att få veta vilka uppgifter vi har om dig.
Rätt till rättelse
Du kan begära att felaktiga uppgifter korrigeras.
Rätt till radering
Du kan begära att vi raderar dina uppgifter ("rätten att bli glömd").
Rätt till dataportabilitet
Du kan begära att få ut din data i ett maskinläsbart format.
Rätt till begränsning
Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.
Rätt att invända
Du kan invända mot behandling som baseras på berättigat intresse.
Så utövar du dina rättigheter:
Kontakta oss på privacy@homehaven.se eller gå till Konto → Inställningar → Radera konto. Vi svarar inom 30 dagar.
Vi använder följande typer av cookies:
Nödvändiga cookies
Krävs för att tjänsten ska fungera (inloggning, säkerhet). Kan inte avaktiveras.
Analyscookies (Google Analytics)
Hjälper oss förstå hur tjänsten används. Data är anonymiserad och IP-adresser trunkeras. Du kan välja bort dessa.
Vi använder inga marknadsföringscookies eller tredjepartsspårare för reklam.
Hantera dina cookieinställningar
Du har inte godkänt analyscookies.
Husbert är vår AI-drivna assistent som hjälper dig med frågor om hus, underhåll och skatter. Så här hanterar vi data i AI-chatten:
Vilken data används?
För att ge personliga svar använder AI-assistenten dina husuppgifter, underhållshistorik och påminnelser. Detta sker automatiskt när du ställer frågor.
Sparas konversationerna?
Nej, dina chattkonversationer sparas inte permanent. De finns endast under din aktiva session och raderas när du stänger chatten.
Tredjepartsleverantörer
AI-svaren genereras med hjälp av säkra AI-tjänster (Cloudflare och Google). Dessa behandlar din fråga för att skapa ett svar, men lagrar inte dina personuppgifter.
AI-analys av kvitton
När du laddar upp ett kvitto och väljer "Analysera med AI" skickas bilden eller PDF:en till OpenAI för att extrahera information (belopp, datum, leverantör, kategori). Så här hanteras din data:
AI-genererad underhållsplan
Premium-användare kan generera en AI-baserad underhållsplan. Planen skapas genom att analysera dina fastighetsuppgifter och underhållshistorik. Så här hanteras din data:
Vilken data skickas till AI:
Uppladdade dokument (t.ex. besiktningsprotokoll):
Tredjepartsleverantörer:
Rättslig grund: Avtalsfullgörelse (GDPR artikel 6.1.b) — behandlingen är nödvändig för att leverera den premiumtjänst du betalat för.
Begränsning: Max 10 genereringar per dag och användare.
Viktigt att veta
Husbert är en AI och kan ibland ge felaktiga svar. Dubbelkolla alltid viktig information, särskilt när det gäller skatter och juridik. AI-genererade underhållsplaner är förslag — inte professionell rådgivning.
Homehaven erbjuder Premium-användare möjligheten att koppla smarta enheter och tjänster till sitt konto. Nedan beskrivs vilken data som samlas in, hur den lagras och vilka tredjeparter som berörs.
Panasonic Comfort Cloud (värmepump)
Vilken data samlas in:
Tredjepartsdelning:
Lagring:
Rättslig grund och samtycke
Integrationer aktiveras enbart efter ditt aktiva samtycke — du väljer själv vilka enheter du kopplar. Du har alltid möjlighet att koppla bort en integration, vilket stoppar vidare datainsamling. Redan lagrad data kan raderas via din kontosida eller genom att kontakta oss. Behandlingen stöds av ditt samtycke (GDPR artikel 6.1.a) samt avtalsfullgörelse (artikel 6.1.b).
Så tar du bort integrationsdata
Gå till Integrationer → välj integration → Koppla från. All kopplad data (tokens, enheter, sensorhistorik) raderas. Router-lösenordet tas bort från din webbläsare. Du kan även radera allt via Konto → Radera konto.
Kontodata
Sparas så länge du har ett aktivt konto. Vid radering tas all data bort inom 30 dagar.
Fastighetsdata
Sparas så länge kontot är aktivt. Kan exporteras före radering.
Kvitton och bilagor
Sparas så länge den tillhörande underhållsposten och kontot finns kvar. Raderas automatiskt när du raderar underhållsposten eller kontot.
Personnummer (localStorage)
Rensas automatiskt när deklarationshjälpen slutförs, eller kan raderas manuellt genom att rensa webbläsarens data.
Betalningshistorik
Sparas i 7 år enligt bokföringslagen (1999:1078).
Integrationsdata (Panasonic)
Enhets- och sensordata sparas så länge integrationen är aktiv. Vid frånkoppling raderas all kopplad data. OAuth-tokens tas bort omedelbart vid frånkoppling.
Vi använder följande underleverantörer för att tillhandahålla tjänsten. Med var och en finns databehandlingsavtal (DPA) som säkerställer att dina uppgifter behandlas i enlighet med GDPR:
Supabase Inc.
Databas, autentisering och fillagring. Datacenter inom EU.
Stripe Inc.
Betalningshantering. PCI-DSS-certifierad.
Cloudflare Inc.
AI-tjänster (Husbert, underhållsplan). Engångsbearbetning, ingen lagring.
Google LLC
AI-tjänster (reserv för underhållsplan) och Google Analytics (anonymiserad).
OpenAI Inc.
Kvittoanalys och bildanalys. Engångsbearbetning, ingen modellträning.
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål och kontakta oss på privacy@homehaven.se.
Du kan även vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige: www.imy.se
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post och/eller genom ett meddelande i tjänsten. Datum för senaste uppdatering visas längst upp på sidan.